Wiederrufsbelehrung / Return Policy
# Widerrufsbelehrung / Cancellation Policy
## Widerrufsbelehrung
**Stand: Juni 2026**
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
### Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
**Faderhead Online Shop**
Inhaber: Sami Mark Yahya
Wichernsweg 11
20537 Hamburg
Deutschland
E-Mail: contact@faderhead.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
### Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
### Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:
#### Veranstaltungstickets
Bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht kein Widerrufsrecht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Dies gilt für alle über diesen Shop erworbenen Veranstaltungstickets.
#### Digitale Inhalte
Bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
#### Weitere Ausschlüsse
Das Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei Verträgen:
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
### Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.
**An:**
Faderhead Online Shop
Inhaber: Sami Mark Yahya
Wichernsweg 11
20537 Hamburg
Deutschland
E-Mail: contact@faderhead.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
Nicht Zutreffendes bitte streichen.
### Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
**Ende der Widerrufsbelehrung**
---
# Cancellation Policy / Right of Withdrawal
**Last updated: June 2026**
Note: This is a translation of the German Widerrufsbelehrung for informational purposes. In case of discrepancies, the German version shall prevail. German consumer protection law applies to all purchases made through this store.
A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor self-employed in nature.
### Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us
**Faderhead Online Shop**
Owner: Sami Mark Yahya
Wichernsweg 11
20537 Hamburg
Germany
E-mail: contact@faderhead.com
by means of a clear declaration, for example a letter sent by post or an e-mail, of your decision to withdraw from this contract.
You may use the model withdrawal form below. This is not mandatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send your communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
### Consequences of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you, including the costs of delivery, without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.
This does not include supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us.
We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise. In any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or until you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You shall send back the goods or hand them over to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us.
The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired.
You will bear the direct cost of returning the goods.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
### Exclusion and Early Expiry of the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply or expires early in the following cases:
#### Event Tickets
There is no right of withdrawal for contracts for the provision of services related to leisure activities where the contract provides for a specific date or period of performance (§ 312g para. 2 no. 9 German Civil Code).
This applies to all event tickets purchased through this store.
#### Digital Content
For contracts for the supply of digital content not supplied on a tangible medium, the right of withdrawal expires once we have begun performance of the contract, after you have expressly consented to us beginning performance before the expiry of the withdrawal period and acknowledged that you thereby lose your right of withdrawal.
#### Further Exclusions
The right of withdrawal also does not apply to contracts:
- for the supply of goods that are not prefabricated and for the manufacture of which an individual selection or determination by the consumer is decisive, or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer,
- for the supply of sealed goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons, if their seal has been removed after delivery,
- for the supply of sound or video recordings or computer software in sealed packaging, if the seal has been removed after delivery.
### Model Withdrawal Form
You may use this form if you want to withdraw from the contract.
**To:**
Faderhead Online Shop
Owner: Sami Mark Yahya
Wichernsweg 11
20537 Hamburg
Germany
E-mail: contact@faderhead.com
I/We hereby give notice that I/We withdraw from my/our contract of sale of the following goods / for the provision of the following service:
Ordered on / received on:
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s), only if this form is notified on paper:
Date:
Please delete where not applicable.
### Consumer Dispute Resolution
We are not willing or obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
**End of Cancellation Policy**